Wie funktionieren Hotelautomatisierungssysteme?

Die technologische Entwicklung, das wachsende Bewusstsein für die Bedürfnisse der Gäste und ihre steigenden Erwartungen haben zur Entstehung zahlreicher neuer Lösungen geführt. Viele davon arbeiten automatisiert und sollen Nutzer von zeitaufwendigen Aufgaben entlasten. Auch die Hotelbranche profitiert von diesen Innovationen, indem sie den Gästeservice optimiert und den Aufenthaltskomfort deutlich erhöht.

Was genau versteht man unter Hotelautomation und warum lohnt es sich, sie im eigenen Hotel einzusetzen?

Was ist Gebäudeautomation (einschließlich Hotelautomation)?

Hotelautomation ist – vereinfacht gesagt – ein integriertes System zur Verwaltung eines Hotels und zahlreicher technischer Einrichtungen. Ziel ist es, den Komfort der Gäste zu erhöhen, die Arbeit des Personals effizienter zu gestalten, die Privatsphäre zu verbessern sowie die Kommunikation zwischen Gästen und Hotelmitarbeitenden zu optimieren. Elektronische Türschlösser und SMS-Benachrichtigungen sind nur einige Beispiele für Lösungen, die zur Hotelautomation gehören. Dank dieser Systeme werden wichtige Informationen direkt an die mobilen Endgeräte der Gäste übermittelt.

Welche weiteren Vorteile bietet die Hotelautomation?

• Kosten- und Zeitersparnis,
• Optimierung des Hotelbetriebs – beispielsweise bei Registrierung, Check-in, Check-out oder der Dokumentenverwaltung,
• mehr Sicherheit für Gäste – das Risiko von Einbrüchen oder unbefugtem Zutritt wird auf ein Minimum reduziert,
• bessere Organisation der Arbeitsabläufe – nicht nur an der Rezeption, sondern auch für Sicherheitsdienst, Housekeeping sowie Betreiber von Aparthotels und Pensionen,
• höhere Servicequalität – Gäste schätzen einen professionellen, kompetenten und hilfsbereiten Service, der sie beispielsweise beim Check-in unterstützt,
• intuitive Benutzeroberfläche und einfache Bedienung – sämtliche Funktionen können jederzeit bequem aus der Ferne verwaltet werden,
• Self-Service – Gäste nutzen moderne Technologien gerne, wenn diese eine selbstständige und unabhängige Nutzung ermöglichen. Automatisierungslösungen stellen daher einen echten Mehrwert dar und tragen wesentlich zur Wettbewerbsfähigkeit eines Hotels bei.

Hotelautomationslösungen von SetPin

Hotelautomation umfasst eine Vielzahl moderner Technologien und Dienstleistungen, die in Hotels und Beherbergungsbetrieben eingesetzt werden können. Zu den Lösungen von SetPin gehören unter anderem:

Elektronische Codeschlösser

Elektronische Türschlösser sind eine speziell für Hotels entwickelte Lösung, die klassische Schlüssel oder Magnetkarten ersetzt. Der Zugang erfolgt über einen individuellen vierstelligen Code, der über das Tastenfeld des Schlosses eingegeben wird. Dadurch erhalten ausschließlich autorisierte Gäste oder Mitarbeitende mit einem gültigen Code Zugang zum jeweiligen Raum. Die Codes gelten nur innerhalb eines definierten Zeitraums. Die Schlösser lassen sich mit gängigen Hotelverwaltungssystemen wie KWHotel Pro von Kajware, Hotres und iDoSellBooking integrieren. Die elektronischen Beschläge können an nahezu allen Türen im europäischen Standard installiert werden. Besonders praktisch: Die Verwaltung der Zugangscodes erfolgt vollständig aus der Ferne, und Änderungen – beispielsweise der Zugangszeiten – werden sofort übernommen. Diese moderne Zugangskontrolle erleichtert die Verwaltung des Hotels, erhöht die Sicherheit und ermöglicht einen selbstständigen Check-in sowie Check-out.

SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen

Ein vollständig automatisiertes Kommunikationssystem, mit dem wichtige Informationen direkt auf die mobilen Endgeräte Ihrer Gäste gesendet werden. Dadurch erhalten Gäste rechtzeitig Hinweise zur Anreise, Kontaktdaten des Hotels, Informationen zu Check-in- und Check-out-Zeiten oder zum Frühstück. Gleichzeitig entfällt für das Hotelpersonal das manuelle Versenden einzelner Nachrichten. Das spart Zeit und sorgt gleichzeitig für einen professionellen und zuverlässigen Gästeservice. Mehr über die Möglichkeiten dieser Lösung erfahren Sie in diesem Beitrag.

Wenn Sie mehr über Hotelautomation und die verfügbaren Systeme erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne (E-Mail an kontakt@setpin.pl) – wir beraten Sie gerne.