Elektronische Schlösser mit Codes oder Magnetkarten – welche Lösung ist effektiver?

Die Bedürfnisse der Verbraucher verändern sich mit dem technologischen Fortschritt – ebenso wie die Erwartungen und das Verhalten moderner Hotelgäste. Automatische Türschlösser, Self-Check-in und kurze Zugangscodes werden zunehmend zum Standard. Welche Vorteile bieten elektronische Türschlösser gegenüber Magnetkarten?

Klassische Schlüssel wurden zunächst durch Magnetkarten und heute zunehmend durch elektronische Codeschlösser ersetzt. Ziel ist es, den Komfort und die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen. Magnetkarten geraten jedoch immer stärker in den Hintergrund, da elektronische Türschlösser mit Online-Zugang zahlreiche Vorteile bieten. Werfen wir einen genaueren Blick darauf.

Komfort für die Gäste

Komfort und ein positives Gästeerlebnis gehören zu den wichtigsten Kriterien bei der Wahl einer Unterkunft. Moderne Reisende schätzen Flexibilität sowie die Möglichkeit des Self-Check-ins, ohne mit der Hotelrezeption interagieren zu müssen. Bei Hotels, die Magnetkarten verwenden, ist ein vollständig kontaktloser Check-in hingegen kaum möglich.

Ebenso wichtig ist das Thema Sicherheit. Magnetkarten bergen das Risiko, verloren zu gehen oder in falsche Hände zu geraten. Dadurch könnten unbefugte Personen Zugang zum Hotelzimmer erhalten.

Elektronische Türschlösser ermöglichen die Vergabe zeitlich begrenzter Zugangscodes. Nach Ablauf des Aufenthalts verliert der Code automatisch seine Gültigkeit. Dadurch besteht kein Risiko, dass Dritte den Zugangscode zu einem späteren Zeitpunkt missbrauchen.

Flexible Check-in- und Check-out-Zeiten

Hotels, die mit Magnetkarten arbeiten, verlangen in der Regel, dass Gäste innerhalb bestimmter Zeiten an der Rezeption erscheinen, um ihre Karte abzuholen. Dasselbe gilt beim Check-out – die Karte muss persönlich zurückgegeben werden. Besonders dann, wenn die Rezeption vorübergehend nicht besetzt ist, empfinden viele Gäste dies als unpraktisch.

Auch das veränderte Verhalten der Reisenden, das unter anderem durch COVID-19 beeinflusst wurde, spielt dabei eine wichtige Rolle. Kontaktlose Abläufe werden heute deutlich stärker geschätzt. Magnetkarten bieten hierfür keine ideale Lösung und gelten zudem aus hygienischer Sicht als weniger komfortabel.

Elektronische Türschlösser ermöglichen dagegen einen Check-in und Check-out zu jeder Tages- und Nachtzeit. Gäste müssen weder auf Hotelmitarbeiter warten noch ihre Anreise an feste Rezeptionszeiten anpassen oder in Warteschlangen stehen.

Probleme, die sich vermeiden lassen

Vergessene, verlorene oder entmagnetisierte Hotelkarten gehören zu den häufigsten Problemen von Hotelgästen.

Zu den häufigsten Problemen bei Magnetkarten zählen verlorene Karten, im Zimmer vergessene Karten oder entmagnetisierte Karten. In allen Fällen muss der Gast die Rezeption kontaktieren oder persönlich aufsuchen, um wieder Zugang zu seinem Zimmer oder Apartment zu erhalten.

Ein weiteres Problem entsteht, wenn sich mehrere Gäste ein Zimmer teilen, aber nur eine einzige Magnetkarte erhalten. Dadurch müssen sie ihre Tagesplanung aufeinander abstimmen, damit niemand versehentlich ausgesperrt wird.

Diese Schwierigkeiten treten in automatisierten Hotels mit elektronischen Türschlössern nicht auf. Jeder Gast erhält einen kurzen und leicht merkbaren vierstelligen Zugangscode per SMS und E-Mail, wodurch jederzeit ein unkomplizierter Zugang zum Hotelzimmer möglich ist. Im Gegensatz zu Magnetkarten funktioniert das Öffnen der Tür zudem auch bei einem Stromausfall zuverlässig.

Fernverwaltung der Türschlösser

Darüber hinaus bietet ein modernes Schließsystem Hotel- und Apartmentbetreibern die vollständige Kontrolle über sämtliche Zutritte sowie umfangreiche Möglichkeiten zur Fernverwaltung – auch in Notfallsituationen.

Die internetbasierte Verwaltung aller Schlossfunktionen sowie das Verlängern oder Entziehen von Zugangsrechten aus der Ferne – ohne Austausch einer Magnetkarte – ermöglichen es, den Hotelservice flexibel an die Bedürfnisse der Gäste anzupassen.

Elektronische Türschlösser ermöglichen außerdem die Fernüberwachung der Zutrittshistorie sowie das ferngesteuerte Öffnen von Türen – beispielsweise für den technischen Service. Darüber hinaus lassen sie sich problemlos in bestehende Buchungssysteme integrieren und tragen so zur Optimierung der Arbeitsabläufe des gesamten Hotelpersonals bei.

Warum Online-Türschlösser Magnetkarten überlegen sind

Flexible Check-in-Zeiten gehören heute zu den häufigsten Wünschen von Hotel- und Apartmentgästen. Unterkunftsbetriebe sollten deshalb möglichst schnell auf die veränderten Erwartungen moderner Reisender reagieren.

Ein komfortabler und sicherer Aufenthalt wirkt sich unmittelbar auf die Zufriedenheit der Gäste aus. In Kombination mit einem leistungsfähigen elektronischen Schließsystem, das gleichzeitig die Betriebskosten senkt, entsteht ein deutlicher Wettbewerbsvorteil auf dem Markt für Beherbergungsbetriebe.